Uma recepcionista simpática
Fui ao centro de saúde pedir análises.
Havia 5 pessoas sentadas e uma senhora a atender. As pessoas sentadas já haviam sido atendidas. Cheguei ao balcão. A funcionária estava ocupadíssima a mexer no computador e não me prestou atenção.
Sem olhar para mim disse:
-Tire ficha e aguarde a sua vez
Fui procurar o local onde poderia retirar uma e quando já a tinha na mão a senhora pressionou o botão e o ecrã mostrou o meu número. Parecia que estava num daqueles filmes de comédia. Achei a cena estupidamente ridícula, mas adiante.
Lá fiz o que tinha a fazer e o momento que se seguiu foi novamente... idiota.
-São 4,5€ - disse-me
Eu peguei no cartão multibanco e dei, porque nem sequer sabia se tinha ou não dinheiro.
-Não temos multibanco - respondeu com cara extremamente simpática (ou então não)
Lá guardei o cartão e peguei no dinheiro. Só tinha 20€ portanto foi o que lhe dei.
A nada amável senhora fitou a nota que lhe tinha pousado na mesa e deve ter pensado que não tinha troco. Pegou na nota super aborrecida e por acaso vinha uma funcionária a passar que já deve estar habituada a que não haja trocos e mencionou algo do género "só temos 10€". Fiquei ali de pé ao lado da secretária enquanto tratavam do troco exactamente a escrever este artigo, quando a miss simpatia disse que iam buscar o troco para eu aguardar. Assenti.
E ali fiquei a escrever. Passado um minuto volta a dizer para eu aguardar que já me vinham trazer o troco.
-Mas é exactamente isso que estou a fazer - respondi
E ela:
-Mas aqui não que tenho de atender as pessoas. Vá-se sentar.
-Não preciso de estar sentada, estou bem de pé, obrigada - afastei-me um metro para o lado onde havia outra secretária vazia.
Devem ter demorado 2 minutos a trazer o troco sendo que durante 1:40 segundos a senhora não teve de atender ninguém, porque não havia ali ninguém para atender na verdade.
Quando o troco chegou estendeu-me as notas toda mal encarada.
Agradeci e nessa altura já tinham chamado o meu nome.
E é isto que nós temos no serviço de saúde da zona.